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자주묻는질문

1. [예약취소/환불] 사정이생겨 여행을 못가게 되었습니다. 다른사람으로 대체가 가능한가요?

항공 및 호텔의 경우 인원 대체가 불가능한 사례가 다양하게 있습니다. 타인에게 양도 및 대체의 경우 담당자에게 정확한 확인 부탁드리며, 항공의 경우 명단 변경시 추가비용?(발권취소 및 재발권 등) 이 발생될 수 있으니 참고 부탁드립니다.

2. [이용안내] 예약~출발까지 진행절차가 어떻게 되나요?

3. [예약취소/환불] 취소 후 환불까지의 소요시간은 어떻게 되나요?

현금결제시 환불은 취소 접수 3~4일 이내로 환불처리가 완료되며, 카드결제시 환불은 카드사 승인일에 따라 상이하게 완료됩니다.
평균적으로 카드사 환불은 약 14~21일 소요되나 환불처리 완료 후 카드사 환불이 진행되지 않을경우 해당 카드사로 문의해주시기 바랍니다.

4. [예약취소/환불] 예약 취소 및 변경이 가능한가요?

예약하신 상품에 따라 일반약관과 특별약관으로 상이하게 적용되며, 예약 취소시에는 시점에 따라 취소 수수료가 발생될 수 있습니다.
또한, 예약일자 변경에 대한 확정 유무는 담당자에게 정확히 확인 부탁드립니다.

5. 세 명이 여행할 경우 함께 방을 쓸 수 있나요? 아니면 방을 두개 써야 하나요?

세분이 함께 여행하실 경우 다음과? 같이 방을 사용하실 수 있습니다.

1. 세분이 함께 쓰시는 방 (트리플룸)
2. 일반 2인실 룸에 보조침대를 놓는 경우
3. 일반 2인실 룸과 싱글 차지를 지불한 싱글 룸, 또는 홀로 여행을 하는 다른 분과 함께 방 배정

기본적인 조건은 상기와 같이 나누어 볼 수 있습니다만, 지역/도시에따라 상황이 많이 다를 수 있습니다. 예를 들어 작은방을 사용하는 동유럽의 프라하 같은 곳에서는 보조침대를 이용하여 세분이 사용하시기에는 불편합니다. 따라서 상품 예약시 원하는 룸의 타입이 예약가능한지 확인이 필요합니다.

6. 혼자서 패키지 여행에 참여하고 싶은데요. 이럴 경우 추가비용이 있나요?

대부분 패키지 여행상품의 경우 2인 1실 사용 조건으로 상품가격이 책정되어 있으므로 홀로 여행하시는 경우 상품가격 이외에 별도의 싱글 차지를 지불하셔서 객실을 홀로 사용하시던지, 출발일자가 동일한 같은 패키지 상품으로 홀로 여행을 하는 또 다른 (동성) 고객 분이 있는 경우에는 같은 방을 배정해드릴 수 있습니다.
이경우에는 추가비용이 발생하지 않습니다

7. 패키지를 단체로 이용하면 현지에서 저희끼리만 관광이 가능한가요?

보통 10 ~ 15인 이상 같은 일행끼리 예약하시면 그 일행만 현지에서 관광이 가능하십니다.
일부 상품의 경우 적용이 안될 수 있으니 여행 담당자를 통하여 문의 주시기 바랍니다.

8. 최소 출발 인원이 안 되는 경우는 어떻게 되나요?

패키지 여행은 단체 여행이기 때문에 출발일까지 최소 출발 인원이 채워지지 않는 경우 다른 날로 상품을 변경하시거나 혹은 여행상품이 취소될 수 있습니다.

9. 대기예약이라고 하면 예약이 어떻게 된 건가요?

패키지여행의 경우 일정 인원 이상 즉, 최소출발인원이 모여야만 출발이 가능합니다.
현재 예약된 인원이 최소출발인원에 모자라는 경우 다 채워져 출발이 확정될 때까지는 대기예약 상태가 됩니다.
또, 예약가능인원을 넘은 경우 예약을 하게 되면 이미 예약하신 분이 취소하기 전까지 혹은 현지 항공편, 호텔 등을 추가로 확보하게 될 때까지 대기예약이 됩니다.
대기 예약에서 예약이 확정된 경우 해당지역 담당자가 개별로 연락 드려 최종 예약 확정 여부 확인이 가능합니다.

10. 패키지여행이란 무엇을 말하는 건가요?

여행사에서 미리 세팅해놓?은 항공권, 관광일정, 숙박, 식사, 교통 등을 이용하여 여행하는 것을 패키지 여행이라고 합니다. 보통 10명 ~ 15명이 한 팀이 되어 단체로 관광을 하기 때문에 개인적으로 가시는 여행보다 저렴하게 여행하실 수 있습니다.

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